Полностью дистанционно, без выезда на сессии.
Для того, чтобы работать по профессии Специалист техподдержки, можно получить образование по специальности/направлению:
| Название курса | Описание | Часы | Цена |
|---|---|---|---|
| Инженер технической поддержки | Получите знания и навыки, необходимые для успешной карьеры инженера технической поддержки. Курс включает изучение основ диагностики и устранения неисправностей, консультации пользователей, документирования и ведения отчетности, а также практические... | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
| Специалист технической поддержки | Курс включает теоретические и практические занятия, направленные на развитие следующих компетенций: Основы работы с оборудованием и программным обеспечением; Методы диагностики и устранения неисправностей; Навыки общения с клиентами и... | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
| Оператор технической поддержки | Курс “Оператор технической поддержки” поможет вам освоить ключевые компетенции оператора техподдержки, научиться эффективно решать технические вопросы пользователей и консультировать клиентов по различным продуктам и услугам компании. | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
| Специалист по сетевой поддержке | Курс включает изучение основ построения и обслуживания компьютерных сетей, принципов работы сетевого оборудования, методов диагностики и устранения неполадок, а также правил информационной безопасности. Участники освоят практические навыки настройки... | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
| Специалист по обслуживанию техники | Курс включает изучение основ технического обслуживания различной техники, диагностики неисправностей, ремонта и профилактики поломок. Вы освоите современные методы обслуживания промышленного оборудования, научитесь проводить профилактические осмотры... | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
| Специалист технической эксплуатации | Курс «Специалист технической эксплуатации» предназначен для подготовки высококвалифицированных кадров, способных эффективно эксплуатировать и обслуживать сложное инженерное оборудование и технические системы. Вы научитесь проводить диагностику,... | от 256 ч. | от 14 000 ₽/курс |
Уточнить информацию о курсах повышения квалификации вы можете в нашей приёмной комиссии. Консультация – бесплатно.
При дистанционном обучении на профессию Специалист техподдержки вы получаете диплом государственного образца, это очень важно, т.к. только такой диплом будет принят в гос.учреждениях и даже за границей.
Если у вас есть образование колледжа или вуза, предлагаем пройти курсы переподготовки, где вы получите диплом установленного образца, который так же принимают работодатели в России.
Выдаваемые дипломы вносятся в реестр ФИС/ФРДО, и могут быть отправлены в любой регион почтой или курьерской службой
Для прохождения курсов переподготовки вступительные испытания не нужны.
Для обучения в колледже на профессию Специалист техподдержки поступление без ЕГЭ, по среднему баллу аттестата.
На высшем образовании Минимальные проходные баллы на обучение соответствуют минимальным баллам, подтверждающим успешную сдачу ЕГЭ (установленные государством), либо имеют значение устанавливаемое официально на этот год, уточняйте в приёмной комиссии.
| Наименование | Стоимость | Срок обучения |
|---|---|---|
| Обучение на "специалист техподдержки" по специальности "Сетевое и системное администрирование" (Дистанционно, Очно-заочно, Очно) | От 30 000 ₽ за семестр | от 2 лет 10 месяцев |
| Дополнительное профессиональное образование (курсы переподготовки) по профессии "специалист техподдержки" | от 14 000 ₽ за курс | от 256 ч. |
Обзор профессии и должностные обязанности
Специалист технической поддержки — это профессионал, который обеспечивает бесперебойную работу информационных технологий и оборудования компаний, помогает пользователям решать возникающие проблемы и поддерживает стабильное функционирование всех технических процессов.
Основные обязанности:
Специалисты техподдержки отличаются от IT-инженеров и разработчиков тем, что работают непосредственно с пользователями, решая повседневные запросы и обеспечивая комфортное использование ИТ-систем. Они играют ключевую роль в поддержании работоспособности всей корпоративной сети и помогают бизнесу эффективно использовать технологии.
Работа специалистом техподдержки имеет ряд преимуществ и недостатков, которые стоит учитывать перед выбором этой специальности.
Преимущества:
Недостатки:
Карьера специалиста техподдержки начинается с позиции младшего сотрудника первой линии поддержки, где основной задачей является решение простых запросов пользователей. Постепенно приобретается опыт и знания, позволяющие перейти на вторую линию поддержки, занимающуюся решением сложных технических вопросов.
Дальнейшее развитие возможно через переход на позицию старшего специалиста или руководителя группы техподдержки, отвечающего за организацию работы команды и управление процессами обслуживания.
Чтобы оставаться востребованным специалистом в области техподдержки, важно владеть рядом ключевых технических навыков:
Зарплата специалиста техподдержки зависит от региона проживания и уровня квалификации. Ниже представлена таблица ориентировочных заработков по крупным российским городам:
| Город | Младший специалист | Средний специалист | Старший специалист/руководитель |
|---|---|---|---|
| Москва | 40 000—70 000 руб./мес. | 80 000—120 000 руб./мес. | 130 000—200 000 руб./мес. |
| Санкт-Петербург | 35 000—60 000 руб./мес. | 70 000—100 000 руб./мес. | 110 000—180 000 руб./мес. |
| Новосибирск | 30 000—50 000 руб./мес. | 60 000—90 000 руб./мес. | 100 000—150 000 руб./мес. |
| Екатеринбург | 30 000—50 000 руб./мес. | 60 000—90 000 руб./мес. | 100 000—150 000 руб./мес. |
Приведенные цифры являются приблизительными и зависят от опыта кандидата, размера компании и специфики отрасли.
Данные сформированы на основе анализа актуальных вакансий работодателей в секторе за 2026 год. Реальный размер заработной платы сотрудников зависит от стажа работы, квалификационного разряда, региональных надбавок и начисления премий.
